Coordenador do Canal de Denúncias

Responsável pelos processos do Canal de Denúncias e gestão do Sistema de Denúncias da Companhia, o que envolve o acompanhamento de todas as manifestações recebidas, encaminhamentos aos responsáveis, apuração de denúncias comportamentais e desvios éticos e de conduta, recomendação de medidas disciplinares, além de monitoramento de indicadores de resultados para realização de reportes à gestão e Alta Administração.

Tem papel protagonista na constante atualização dos fluxos existentes, redirecionamento de manifestações, mudanças no site e no sistema da Áliant, além de revisão de políticas e procedimentos. Realiza o acompanhamento e as tratativas das manifestações recebidas no Canal e conduz as tratativas, entrevistas e apurações de denúncias comportamentais e desvios éticos recebidos no Canal de Denúncias, com emissão de relatório ao final. Também participa diretamente do ciclo de treinamentos de Compliance às fábricas, contribuindo no desenvolvimento das apresentações e materiais de multiplicação.

• Responsável pela gestão dos processos e da equipe do Canal de Denúncias, contribuindo no desenvolvimento das pessoas e no adequado funcionamento da área;
• Apoiar na execução do pilar "Canal de Denúncias" do Programa de Integridade da Companhia, em especial nos treinamentos e demais ações de conscientização, contribuindo no desenvolvimento de apresentações, comunicados e outros materiais de cultura e visando alcançar bons índices de adesão dos públicos selecionados;
• Apuração de denúncias de desvios comportamentais (condução de entrevistas e reuniões, revisão da análise, elaboração de memorando, acompanhamento de planos de ação e aplicação de medidas disciplinares cabíveis);
• Atuar junto às divisões de negócios e do Corporativo na mitigação de eventuais riscos (foco nas questões comportamentais) e melhoria de processo;
• Conduzir entrevistas e depoimentos envolvendo denúncias comportamentais e desvios éticos de quaisquer níveis hierárquicos, sendo frequente a necessidade da oitiva de lideranças a nível nacional;
• Criar e revisar políticas e procedimentos relacionados ao Canal de Denúncias;
• Acompanhar planos de ações implementados pelos gestores e áreas da Companhia derivados de tratamentos de denúncias recebidas;
• Desenvolver e atualizar periodicamente os indicadores de desempenho do Canal de Denúncias para reporte à gestão da área, garantindo dados confiáveis e fidedignos;
• Apoiar na definição das pautas e elaboração das apresentações para as reuniões do GT de Ética, além das apresentações periódicas para reporte à Alta Administração;
• Apoiar no reporte, no mínimo trimestralmente, das ações do Canal de Denúncias e demais ações de Compliance pertinentes ao Comitê de Auditoria e Gerenciamento de Riscos e à Comissão de Ética.

Tempo de experiência:

Entre 5 e 8 anos de experiência profissional, preferencialmente com atuação em apuração de denúncias, investigações corporativas, compliance ou áreas correlatas.

Formação acadêmica:

Ensino superior completo, com especialização (pós-graduação).

Áreas com maior sinergia: Direito, Administração, Relações Internacionais ou Engenharias.

Cursos complementares desejáveis:

Formações relacionadas a Apuração de Denúncias, Investigações Corporativas, Compliance, Integridade e gestão de Canal de Denúncias/Ouvidoria.

Habilidades e Competências

Espera-se um profissional com visão sistêmica e domínio dos fluxos e processos relacionados ao Canal de Denúncias. Deve apresentar excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade de relacionamento interpessoal;

É fundamental demonstrar segurança, tranquilidade e assertividade na condução de entrevistas e depoimentos, mantendo postura ética e imparcial;

Organização, senso de urgência e proatividade no acompanhamento de planos de ação também são competências essenciais;

Busca-se ainda alguém com postura de dono (ownership), comprometido com a qualidade das apurações e com a efetividade dos processos de integridade da organização.